FAQ - Foire aux questions

Cela dépend du choix du professeur. L'accès au document peut être public, limité à la communauté Unige, limité à l'ensemble des hautes écoles suisses inscrites sur mediaserver, limité à un groupe d'utilisateurs, ou encore protégé par un couple utilisateur / mot de passe unique.

Cela dépend du choix du professeur et est indiqué sur la page du document à la droite du lecteur video, dans le bloc "Informations sur le média", sous l'intitulé "Date d'expiration". Au delà de cette date, le document ne sera plus visible sur le site mediaserver. Si aucune date n'est indiquée, le document sera archivé à long terme.

Le professeur peut en faire la demande par mail à . L'équipe mediaserver ne garantit pas la conservation des enregistrements qui ne sont plus visibles, ni de délai quant à leur éventuelle remise en ligne. Le mail doit en outre provenir impérativement du professeur ayant donné le cours.

C'est le fait que ces fichiers sont arrivés au bout de leur limite de visibilité, voulue par le professeur. Les étudiants peuvent demander au professeur d'autoriser l'équipe mediaserver par mail à à prolonger l'accès à son cours sur mediaserver. Il doit pour cela mentionner le titre de son cours ainsi que la nouvelle date d'échéance d'accès à son cours.

Renseignez vous auprès du professeur ou de ses assistant-e-s pour savoir s'ils ont adressé une demande au service mediaserver.

Tous les cours sont sauf incident technique disponibles au plus tard à 7h00 le lendemain de leur enregistrement. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez consulter la rubrique "les commentaires de la collection" à droite de la fenêtre du lecteur video. Si effectivement, aucune indication n'y est signalée, merci de prévenir l'équipe mediaserver par mail à . Pour permettre de déterminer l'origine du problème, merci d'indiquer dans votre message le titre du cours, son professeur, la salle et le jour d'enregistrement.

Non, les indications au niveau des commentaires de collection indiquent des fichiers définitivement perdus.

Vérifier tout d'abord que le volume sonore de votre ordinateur ainsi que le volume du lecteur video sont suffisamment élevés. Dans certains cas, l'usage d'un casque ou d'écouteurs peut améliorer l'écoute. Oui, il est possible de faire rehausser le niveau sonore d'un enregistrement par l'équipe mediaserver, dans les limites du possible.

Contrôlez d'abord si le problème n'est pas déjà connu et renseigné sur la page du document à la droite du lecteur video, dans le cadre "Informations sur le média". Si un problème est connu, un message de couleur fuchsia indiquera au-dessus de l'auteur le problème. Dans le cas contraire vous pouvez signaler tout problème par écrit à . Merci d'indiquer le titre du cours, son professeur, la salle, le jour d'enregistrement et ainsi que le problème rencontré, ou d'envoyer par mail le lien de l'enregistrement avec la description du problème rencontré.

Tous les cours catalogués automatiquement sont sauf incident technique disponibles le lendemain de leur enregistrement au plus tard à 7h00. Si tel n'est pas le cas vous devez dans un premier temps contrôler les commentaires de la collection. Ils se trouvent dans les résultats de recherche, dans le dossier de la collection, au-dessus de la liste des fichiers enregistrés. Si aucune indication n'y est signalée, vous pouvez prévenir l'équipe mediaserver par mail à . en indiquant le titre du cours, son professeur, la salle ainsi que la date de l'enregistrement.

Les horloges des salles ne sont pas obligatoirement à l'heure, nos machines d'enregistrement sont par contre synchronisées avec une horloge précise et correcte. Vous pouvez éventuellement demander au professeur qu'il fasse la demande auprès de l'équipe mediaserver afin d'ajouter 5 minutes de plus aux futurs enregistrements.